Ｑ．商品は、注文からどれくらいで届きますか？

Ａ．ご入金確認後の翌日～5営業日以内に発送しますので配達予定日は、【発送】の翌日または翌々日です。

→但し、以下の事にご注意ください。

*当店事情による臨時休業または長期休暇を頂く場合があります。
→詳細はトップページのカレンダーを参照くださいませ。
*交通障害や自然災害、郵便事故（人為的含む）などで発送・配達に遅れが生じた場合は、上記の限りではございません。　また、その保証はいたしかねます。

余裕を持ってご注文くださいませ。


Ｑ．商品はどういった形で届くのでしょうか？

Ａ．商品によって異なりますが、基本的には簡易包装に努めていますので、外装に関しては、シンプルな茶封筒または、同等のものとなります。

→ただ商品の性質上、中身に関しては、受け取ってちょっと嬉しくなるような「ほんのり華やぎ」のあるものを目指します・・・。　
*また、梱包には細心の注意を持って緩衝材に包んでお送りします。


Ｑ．追加注文は可能ですか？

Ａ． 先のご注文が発送前であれば、出来る限り同梱いたします。

→その場合、追加のご注文分のみ通常注文と同様にＷＥＢ上でご注文ください。

＊その際、注文ページの【備考欄】に、
1.追加注文であること
2.同梱希望であること
3.発送済みで同梱不可能だった場合、別々の発送でよいか？　それとも追加分はキャンセルにするか？

→上記3点を明記願います。　

【！】上記3の場合、発送済みご注文分のキャンセルは承りかねます。


Ｑ． キャンセルは可能ですか？

Ａ． 大変申し訳ございませんが、ご入金後のキャンセルは承りかねます。
＊但し、ご入金前に限りキャンセルをお受けいたします。

→また、10日以内にご入金がなく、何のご連絡もない場合、
自動的に一旦キャンセルとさせていただく場合がございますので、ご了承願います。

【！】セミオーダー、オーダーメイド商品に関しては、ご入金前であってもキャンセルは承りかねますので、ご注意願います。


Ｑ． 確認メールが届きません！

Ａ． 様々な理由が考えられます。

＊当店では、ご注文後すぐに確認メール（自動返信）をお送りしています。
→確認メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

1.入力したメールアドレスに間違いがあった
2.メールサーバーで停滞している
3.迷惑メールフィルターに振り分けられてしまった
4.ご注文が確定していない（確認の段階までで終えてしまい、最終的な送信をしていない）

＊携帯メールやフリーメールの場合、停滞や送信が制限されてしまう事があります。
出来る限り、プロバイダーのものをご入力ください。
＊また、迷惑メールフィルターをお使いの場合、自動返信メールが振り分けられてしまう事があるようです。

【！】ご注文後に確認メールが届かない場合、お手数ですがこちらにご連絡ください。


Ｑ．配達日時指定は可能ですか？

Ａ．可能ですが、送料が別途必要です 当店では、ゆうパックをご案内しております。

→その場合の送料は、ご利用案内を参照願います。
＊尚、配達日のおおまかなご希望、例えば・・・「平日に配達して欲しい」「○○日以降に受け取りたい」などのご希望がありましたら備考欄に明記願います。出来る限り対応させていただきます。


Ｑ．領収書が欲しいのですが…

Ａ．原則的には発行できかねます。

→通信販売である当店では、発行しておりません。
＊商品に同封する納品書を領収書として代用願います。


Ｑ．ギフト包装は可能ですか？

Ａ．ご希望があれば、追加梱包料500円で承ります。

→基本的に外装は通常の茶封筒で、中身にギフト仕様を施します。
＊「言葉のメッセージ」をお預かりし、カードに添えてお届けします。　詳細は、ご注文後の「オプション」にてご確認くださいませ。

＊また、ギフト包装は、zaronchuchu製品に限らせていただいております。