天然石×キラキラビーズのお守りアクセサリーをお届けします☆
ホームよくあるご質問

Q.商品は、注文からどれくらいで届きますか?

A.ご入金確認後の翌日~5営業日以内に発送しますので配達予定日は、【発送】の翌日または翌々日です。

→但し、以下の事にご注意ください。

*当店事情による臨時休業または長期休暇を頂く場合があります。
→詳細はトップページのカレンダーを参照くださいませ。
*交通障害や自然災害、郵便事故(人為的含む)などで発送・配達に遅れが生じた場合は、上記の限りではございません。 また、その保証はいたしかねます。

余裕を持ってご注文くださいませ。


Q.商品はどういった形で届くのでしょうか?

A.商品によって異なりますが、基本的には簡易包装に努めていますので、外装に関しては、シンプルな茶封筒または、同等のものとなります。

→ただ商品の性質上、中身に関しては、受け取ってちょっと嬉しくなるような「ほんのり華やぎ」のあるものを目指します・・・。 
*また、梱包には細心の注意を持って緩衝材に包んでお送りします。


Q.追加注文は可能ですか?

A. 先のご注文が発送前であれば、出来る限り同梱いたします。

→その場合、追加のご注文分のみ通常注文と同様にWEB上でご注文ください。

*その際、注文ページの【備考欄】に、
1.追加注文であること
2.同梱希望であること
3.発送済みで同梱不可能だった場合、別々の発送でよいか? それとも追加分はキャンセルにするか?

→上記3点を明記願います。 

【!】上記3の場合、発送済みご注文分のキャンセルは承りかねます。


Q. キャンセルは可能ですか?

A. 大変申し訳ございませんが、ご入金後のキャンセルは承りかねます。
*但し、ご入金前に限りキャンセルをお受けいたします。

→また、10日以内にご入金がなく、何のご連絡もない場合、
自動的に一旦キャンセルとさせていただく場合がございますので、ご了承願います。

【!】セミオーダー、オーダーメイド商品に関しては、ご入金前であってもキャンセルは承りかねますので、ご注意願います。


Q. 確認メールが届きません!

A. 様々な理由が考えられます。

*当店では、ご注文後すぐに確認メール(自動返信)をお送りしています。
→確認メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

1.入力したメールアドレスに間違いがあった
2.メールサーバーで停滞している
3.迷惑メールフィルターに振り分けられてしまった
4.ご注文が確定していない(確認の段階までで終えてしまい、最終的な送信をしていない)

*携帯メールやフリーメールの場合、停滞や送信が制限されてしまう事があります。
出来る限り、プロバイダーのものをご入力ください。
*また、迷惑メールフィルターをお使いの場合、自動返信メールが振り分けられてしまう事があるようです。

【!】ご注文後に確認メールが届かない場合、お手数ですがこちらにご連絡ください。


Q.配達日時指定は可能ですか?

A.可能ですが、送料が別途必要です 当店では、ゆうパックをご案内しております。

→その場合の送料は、ご利用案内を参照願います。
*尚、配達日のおおまかなご希望、例えば・・・「平日に配達して欲しい」「○○日以降に受け取りたい」などのご希望がありましたら備考欄に明記願います。出来る限り対応させていただきます。


Q.領収書が欲しいのですが…

A.原則的には発行できかねます。

→通信販売である当店では、発行しておりません。
*商品に同封する納品書を領収書として代用願います。


Q.ギフト包装は可能ですか?

A.ご希望があれば、追加梱包料500円で承ります。

→基本的に外装は通常の茶封筒で、中身にギフト仕様を施します。
*「言葉のメッセージ」をお預かりし、カードに添えてお届けします。 詳細は、ご注文後の「オプション」にてご確認くださいませ。

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